Richtlinie (EU) 2024/1799 — Recht auf Reparatur: Gemeinsame…

Muss ich als Hersteller künftig jedes Produkt auf Verbraucherwunsch reparieren — und was passiert, wenn ich mich weigere?

Hersteller von Waren mit EU-Reparierbarkeitsanforderungen (Anhang II) müssen ab 31. Juli 2026 auf Verbraucherverlangen reparieren — Mitgliedstaaten legen wirksame, verhältnismäßige und abschreckende Sanktionen fest [Art. 5, Art. 15].

Kurzantwort

Die Richtlinie verpflichtet Hersteller, Waren zu reparieren, für die in EU-Ökodesign-Verordnungen Anforderungen an die Reparierbarkeit bestehen [Art. 5 Abs. 1]. Sie gilt für 11 Warenkategorien — von Waschmaschinen über Smartphones bis zu Einzelraumheizgeräten (letztere seit der Delegierten Richtlinie (EU) 2026/74). Zusätzlich verlängert sich die Verkäuferhaftung bei Wahl der Reparatur einmalig um 12 Monate [Art. 16, neuer Art. 10 Abs. 2a RL 2019/771]. Ein standardisiertes Europäisches Formular für Reparaturinformationen soll Verbrauchern den Angebotsvergleich erleichtern [Art. 4].

Betroffen

Hersteller, die Waren in der EU in Verkehr bringen, für die Anhang II Reparierbarkeitsanforderungen vorsieht — derzeit 11 Kategorien, darunter Haushaltswaschmaschinen, Kühlgeräte, elektronische Displays, Mobiltelefone, Server und Haushalts-Einzelraumheizgeräte [Art. 1 Abs. 3, Anhang II]. Bei Herstellern außerhalb der EU haften subsidiär Bevollmächtigte, Importeure oder Vertreiber [Art. 5 Abs. 3]. Verkäufer sind über die geänderte Richtlinie (EU) 2019/771 betroffen (verlängerte Gewährleistung).

Frist

31. Juli 2026 — Umsetzungsfrist für alle Mitgliedstaaten [Art. 22 Abs. 1]. Für Kaufverträge ab diesem Datum greift auch die 12-monatige Haftungsverlängerung bei Reparatur [Art. 21]. Die Europäische Online-Plattform für Reparaturen muss bis 31. Juli 2027 betriebsbereit sein [Art. 7 Abs. 2].

Risiko

Die Richtlinie enthält keine bezifferten Bußgeldobergrenzen auf EU-Ebene. Die Mitgliedstaaten müssen wirksame, verhältnismäßige und abschreckende Sanktionen festlegen [Art. 15]. Verstöße gegen die Reparaturverpflichtung und Informationspflichten (Art. 4, 5, 6) sind sanktionsbewehrt. Zusätzlich können Verbandsklagen nach der Richtlinie (EU) 2020/1828 erhoben werden [Art. 17]. Hersteller, die Reparaturen durch Vertragsklauseln oder Software-Sperren behindern, verstoßen gegen Art. 5 Abs. 6.

Belege

Rechtsstand

• In Kraft
• Stand 2026-06-07
• Originalfassung vom 10.07.2024, geändert durch Delegierte Richtlinie (EU) 2026/74 (in Kraft seit 10.05.2026)

Primärquellen

Was jetzt zu tun ist

Legal / DPO

•Prüfen, ob die eigenen Produkte unter eine der 11 Warenkategorien in Anhang II fallen, und die nationale Umsetzungsgesetzgebung bis 31. Juli 2026 überwachen [Art. 1 Abs. 3, Anhang II].
•Sicherstellen, dass bestehende Vertragsklauseln und Lizenzbedingungen keine Reparatur durch unabhängige Werkstätten oder die Verwendung kompatibler Ersatzteile blockieren — andernfalls droht ein Verstoß gegen Art. 5 Abs. 6.
•Für Kaufverträge ab 31. Juli 2026 die um 12 Monate verlängerte Verkäuferhaftung bei Wahl der Reparatur in AGB und Gewährleistungsprozesse einarbeiten [Art. 16, neuer Art. 10 Abs. 2a RL 2019/771].

Compliance

•Interne Reparaturprozesse oder vertragliche Untervergabe an Drittanbieter aufsetzen, um der Reparaturverpflichtung zu angemessenem Preis und in angemessener Frist nachzukommen [Art. 5 Abs. 1 und 2].
•Einen Informationskanal (z. B. frei zugängliche Website) einrichten, über den Verbraucher Richtpreise für typische Reparaturen einsehen können [Art. 5 Abs. 5].
•Mindestens eine nationale Reparaturfördermaßnahme identifizieren und deren Mitteilung an die Kommission bis 31. Juli 2029 vorbereiten [Art. 13].

IT / Security

•Software- und Firmware-Updates so gestalten, dass sie die Reparierbarkeit nicht durch technische Sperren (Pairing, DRM-Blocker) einschränken — das Verbot reparaturhindernder Softwaretechniken gilt ausdrücklich [Art. 5 Abs. 6].
•Zugang zu Reparatursoftware, Firmware und Diagnose-Tools für unabhängige Reparaturbetriebe sicherstellen, soweit die jeweils anwendbare Ökodesign-Verordnung dies vorsieht [Art. 5 Abs. 6, Erwägungsgrund 18].
•Bei der Registrierung auf der Europäischen Online-Plattform (ab 31. Juli 2027) die Barrierefreiheitsanforderungen der Richtlinie (EU) 2019/882 und die Datenschutzkonformität der bereitgestellten Informationen gewährleisten [Art. 7 Abs. 6].

Product / Engineering

•Ersatzteile zu angemessenen Preisen und für die in den jeweiligen Ökodesign-Verordnungen vorgesehene Mindestdauer bereithalten — der Preis darf nicht von der Reparatur abschrecken [Art. 5 Abs. 4].
•Das Europäische Formular für Reparaturinformationen (Anhang I) als standardisiertes Angebotsformat evaluieren und bei Nutzung die 30-tägige Bindungsfrist für Reparaturbedingungen einhalten [Art. 4 Abs. 5].
•Produktdesign auf die Zerlegbarkeit und den Einsatz von Originalersatzteilen, gebrauchten Ersatzteilen oder 3D-gedruckten Teilen durch Dritte ausrichten [Art. 5 Abs. 6].

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Wichtige Begriffe

Reparaturverpflichtung: Pflicht des Herstellers, Waren auf Verbraucherverlangen zu reparieren, soweit für die Warenkategorie in Anhang II EU-Anforderungen an die Reparierbarkeit bestehen [Art. 5 Abs. 1].
Anforderungen an die Reparierbarkeit: In den in Anhang II gelisteten EU-Rechtsakten festgelegte Anforderungen, die die Reparatur einer Ware ermöglichen, einschließlich Zugang zu Ersatzteilen, Reparaturinformationen und Werkzeugen [Art. 2 Nr. 11].
Europäisches Formular für Reparaturinformationen: Standardisiertes Formular (Anhang I), mit dem Reparaturbetriebe auf freiwilliger Basis Verbrauchern Reparaturbedingungen wie Preis, Dauer und Nebenleistungen transparent mitteilen [Art. 4].
Überholung: Wiederherstellung einer gebrauchten Ware in einen funktionsfähigen Zustand im Sinne der Verordnung (EU) 2024/1781 (Ökodesign-Rahmenverordnung) [Art. 2 Nr. 10].
Reparaturbetrieb: Jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit eine Reparaturdienstleistung erbringt, einschließlich Hersteller, Verkäufer und unabhängige Reparaturdienstleister [Art. 2 Nr. 2].
Europäische Online-Plattform für Reparaturen: Von der Kommission einzurichtende Plattform mit nationalen Sektionen, über die Verbraucher Reparaturbetriebe finden und das Europäische Formular für Reparaturinformationen anfordern können [Art. 7].
Haftungszeitraum-Verlängerung: Einmalige Verlängerung der Verkäuferhaftung um 12 Monate, wenn der Verbraucher bei einer Vertragswidrigkeit die Nachbesserung als Abhilfe wählt [Art. 16, neuer Art. 10 Abs. 2a RL 2019/771].

Häufige Fragen

Welche Waren fallen unter die Reparaturverpflichtung?

Aktuell 11 Warenkategorien, die in Anhang II gelistet sind: Haushaltswaschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlgeräte, elektronische Displays, Schweißgeräte, Staubsauger, Server, Mobiltelefone/Tablets, Haushaltswäschetrockner, Waren mit Batterien für leichte Verkehrsmittel sowie Haushalts-Einzelraumheizgeräte (letztere hinzugefügt durch Delegierte Richtlinie (EU) 2026/74) [Art. 1 Abs. 3, Anhang II].

Darf der Hersteller für die Reparatur Geld verlangen?

Ja, die Reparatur kann unentgeltlich oder zu einem angemessenen Preis erfolgen. Der Preis darf jedoch nicht absichtlich so hoch sein, dass er Verbraucher davon abhält, von der Reparaturverpflichtung zu profitieren [Art. 5 Abs. 2 Buchstabe a, Erwägungsgrund 16].

Was ändert sich an der Gewährleistung beim Warenkauf?

Wählt der Verbraucher bei einer Vertragswidrigkeit die Reparatur als Abhilfe, verlängert sich der Haftungszeitraum des Verkäufers einmalig um 12 Monate. Dies gilt für Kaufverträge, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen werden [Art. 16, neuer Art. 10 Abs. 2a RL 2019/771, Art. 21].

Was ist das Europäische Formular für Reparaturinformationen?

Ein standardisiertes Formular (Anhang I), mit dem Reparaturbetriebe auf freiwilliger Basis Verbrauchern die Reparaturbedingungen (Preis, Dauer, Ersatzwaren, Nebenleistungen) mitteilen können. Die Angaben sind 30 Tage bindend. Das korrekt ausgefüllte Formular gilt als Erfüllung bestimmter vorvertraglicher Informationspflichten nach der Richtlinie 2011/83/EU [Art. 4].

Darf ein Hersteller die Reparatur ablehnen, weil ein unabhängiger Betrieb das Gerät zuvor repariert hat?

Nein. Der Hersteller darf die Reparatur nicht allein deshalb ablehnen, weil eine frühere Reparatur von einem anderen Reparaturbetrieb oder vom Verbraucher selbst vorgenommen wurde [Art. 5 Abs. 7].

Was passiert, wenn der Hersteller seinen Sitz außerhalb der EU hat?

In diesem Fall erfüllt subsidiär der Bevollmächtigte die Reparaturverpflichtung. Gibt es keinen Bevollmächtigten, haftet der Importeur; gibt es auch keinen Importeur, der Vertreiber [Art. 5 Abs. 3].

Was ist die Europäische Online-Plattform für Reparaturen?

Eine von der Kommission bis 31. Juli 2027 einzurichtende Plattform mit nationalen Sektionen, auf der Verbraucher kostenlos Reparaturbetriebe nach Standort, Warenkategorie und Reparaturbedingungen suchen können. Die Registrierung ist für Reparaturbetriebe freiwillig [Art. 7].

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